服務(wù)同產(chǎn)品對(duì)液壓機(jī)企業(yè)來(lái)說(shuō)就像左膀右臂,離開(kāi)哪個(gè)都不行。在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),打造團(tuán)隊(duì)化服務(wù)有利于深化產(chǎn)品滿意度。
團(tuán)隊(duì)化服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的保障。隨著市場(chǎng)的發(fā)展,液壓機(jī)企業(yè)數(shù)量的增多,客戶的需求越來(lái)越高,傳統(tǒng)的服務(wù)模式有捉肘見(jiàn)襟之感。為了打破制約業(yè)務(wù)發(fā)展的桎梏,鴻海精密率先開(kāi)啟團(tuán)隊(duì)服務(wù)的先河,在公司內(nèi)部組織服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期進(jìn)行培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,在產(chǎn)業(yè)客戶集中區(qū)成立服務(wù)小組,集中公司人力、物力及資源優(yōu)勢(shì)更方便,快捷的服務(wù)客戶。
團(tuán)隊(duì)化服務(wù)是指從新產(chǎn)品研發(fā)→生產(chǎn)→檢驗(yàn)→銷售→物流→安裝指導(dǎo)→售后的一條龍式服務(wù)。以山東服務(wù)團(tuán)隊(duì)為例,該團(tuán)隊(duì)實(shí)行人盡其責(zé)、專業(yè)協(xié)作、互惠互利的管理理念,由公司相關(guān)主管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)掛帥,主要團(tuán)隊(duì)成員包括技術(shù)人員、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員、指導(dǎo)安裝人員、客戶服務(wù)人員等精英,集團(tuán)隊(duì)的智慧去服務(wù)業(yè)客戶。
自從推出團(tuán)隊(duì)化服務(wù)以來(lái),液壓機(jī)銷量一直穩(wěn)居同行前列。實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)連續(xù)3年節(jié)節(jié)攀升,讓客戶放心購(gòu)買的同時(shí)又協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的模式較好的適應(yīng)了市場(chǎng)的發(fā)展,受到產(chǎn)業(yè)客戶的極大歡迎。能為客戶提供棉全方位服務(wù),精細(xì)化耕耘,打造服務(wù)品牌。